PRIVACY ai sensi del GDPR UE 2016/679



24-05-2018


La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo vengono raccolti, utilizzati, trattati e comunicati i dati che ti riguardano, compresi i dati personali, in relazione al tuo accesso e utilizzo dei servizi offerti da Alpina Commerciale Srl - AlpinaShop in ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR – General Data Protection Regulation).

Tale regolamento si applica solamente alle persone fisiche.

Il titolare del trattamento è Alpina Commerciale Srl, con sede in Muggia (Ts) Via Colombara di Vignano 2, p.iva 00290730324.


1) Tipologie di dati che raccogliamo


1.1) Informazioni che ci fornisci direttamente


Quando utilizzi i siti web alpinatrieste.it e alpina.srl, per l’adempimento degli ordinativi, ti chiediamo e raccogliamo i seguenti dati personali.

Queste informazioni sono necessarie per l’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’utente e ci consentono di agire in conformità ai nostri obblighi legali. Senza questi dati, potremmo non essere in grado di fornirti tutti i servizi richiesti.

Dati dell’account. Quando registri un account, ti chiediamo di fornire alcuni dati quali il tuo nome e cognome e l’indirizzo di fatturazione, codice fiscale, numero di telefono.

Dati del profilo. Per utilizzare determinate funzionalità (ad esempio spedizioni di prodotti, emissioni di ricevute fiscali, etc.), ti chiediamo di fornirci ulteriori dati, tra cui il tuo indirizzo.

Informazioni di pagamento. Per usare determinate funzioni ti potremmo reindirizzare a servizi esterni per la gestione del pagamento (ad esempio PayPal). Nessun tuo dato personale verrà trasferito da noi verso PayPal durante la procedura di pagamento.

Comunicazioni con Alpina Commerciale. Quando comunichi con la nostra Azienda, raccogliamo informazioni riguardo alle tue comunicazioni e qualsiasi dato che scegli di fornire


1.2) Informazioni che raccogliamo automaticamente durante l’uso dei servizi.


Quando utilizzi i servizi di Alpina Commerciale srl, raccogliamo automaticamente informazioni, tra cui i tuoi dati personali, riguardo ai servizi utilizzati e alla modalità d’utilizzo. Queste informazioni sono necessarie per l’adeguata esecuzione del contratto stipulato tra noi e l’utente, per permetterci di agire in conformità ai nostri obblighi legali e fiscali.

Informazioni sull’utilizzo. Raccogliamo informazioni per quanto riguarda le tue interazioni con i nostri servizi,tra cui, ad esempio, le pagine o altri contenuti che visualizzi, le tue ricerche ed altre azioni da te compiute sui siti web alpinatrieste.it e alpina.srl.

Dati di log e informazioni sui dispositivi. Raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sui dispositivi quando un utente accede ed utilizza i servizi prestati dai siti di Alpina Commerciale Srl, anche se non ha creato un account o non ha effettuato l’accesso. Tali informazioni comprendono, tra le altre cose: informazioni su come l’utente ha utilizzato i servizi, indirizzo IP, data e ora di accesso, informazioni su hardware e software, informazioni sul dispositivo, informazioni sugli eventi riguardanti il dispositivo, identificativi univoci, dati di crash, cookie, pagine visualizzate dall’utente.

Cookie e tecnologie simili. Attualmente Alpina Commerciale Srl non utilizza cookie e tecnologie simili per tracciare o monitorare il comportamento dell’utente.


2) Come utilizziamo i dati che raccogliamo


Alpina Commerciale utilizza, archivia e tratta i tuoi dati, compresi i dati personali, per fornire, comprendere, migliorare e sviluppare i servizi, creare e mantenere un contesto affidabile e sicuro e conformarsi ai suoi obblighi legali.


2.1) Per fornire, migliorare e sviluppare i servizi:


Consentirti di accedere e utilizzare i servizi.

Gestire, proteggere, migliorare ed ottimizzare i servizi e l’esperienza dei nostri utenti, tra cui, ad esempio, conducendo attività di analisi e di ricerca

Fornire assistenza ai clienti

Inviarti messaggi di servizio o di supporto, quali, ad esempio, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e notifiche relative all’account.

Qualora ci fornissi i tuoi recapiti, potremmo trattare tali informazioni per: (i) rilevare e prevenire tentativi di frodi e (ii) qualsiasi finalità da te autorizzata al momento della raccolta dei dati.


Trattiamo le informazioni fornite sulla base del legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e l’uso che gli utenti fanno di essi, e laddove sia necessario per garantire l’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’utente.


2.2) Per creare e mantenere un ambiente più affidabile e sicuro

Rilevare e prevenire frodi, spam, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose

Svolgere indagini di sicurezza e valutazione dei rischi

Verificare o autenticare le informazioni o identificazioni da te fornite (ad esempio verificare l’indirizzo della spedizione o controllare i dati anagrafici per gli espletamenti fiscali)

Assolvere ai nostri obblighi legali

Risolvere eventuali controversie e fare valere i nostri diritti nei confronti di terze parti

Garantire l’applicazione dei nostri Termini del Servizio e le altre nostre politiche


2.3) Per fornire, personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità ed il nostro marketing

Inviarti messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze.

Personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità/comunicazione

Gestire programmi referral, premi, sondaggi, concorsi a premi o altre attività promozionali o eventi sponsorizzati o gestiti da Alpina Commerciale Srl.

Eseguire profilazioni in base alle tue caratteristiche e preferenze (in base alle informazioni da te fornite) per inviarti messaggi promozionali, di marketing, pubblicità e altre informazioni che riteniamo possano interessarti.


Tratteremo i tuoi dati personali per gli scopi elencati in questa sezione sulla base del legittimo interesse a svolgere attività di marketing per offrirti prodotti o servizi di tuoi potenziale interesse o che possano migliorare e accrescere la tua professionalità o interesse nella materia. Puoi scegliere di non ricevere da noi comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni di disiscrizione incluse nella comunicazioni che ricevi.


3) Condivisione e comunicazione


3.1) Conformità di legge, riscontro alle richieste di autorità pubbliche, prevenzione e protezione dei nostri diritti


Alpina Commerciale Srl potrebbe comunicare i tuoi dati, tra cui i dati personali, a tribunali, autorità pubbliche, autorità governative o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui siano tenuti o autorizzati a farlo per legge o qualora tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria: (i) per assolvere ai nostri doveri legali (ii) per conformarsi a una procedura legale e per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti di Alpina Commerciale, (iii) per riscontrare richieste verificate relative ad un’indagine penale o a una presunta o supposta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre Alpina Commerciale, te stesso o qualsiasi altro nostro utente a responsabilità legali, (iv) per gestire e fare rispettare i nostri Termini di Servizio o altri accordi, (v) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale di Alpina Commerciale, dei suoi dipendenti, sei suoi utenti o del pubblico in generale.


3.2) Fornitori di servizi


Alpina Commerciale si avvale di una varietà di fornitori di terzi per fornire servizi relativi all’adempimento dei contratti. I fornitori di tali servizi si trovano all’interno dello Spazio economico europeo (“SEE”). Nello specifico, i nostri fornitori di servizi hanno sede in Italia.

Ad esempio, i fornitori di servizi possono aiutarci a: (i) verificare la tua identità, (ii) fornire servizi di assistenza tecnica, manutenzione e sviluppo dei prodotti, (iii) permettere la fornitura dei servizi Alpina Commerciale attraverso piattaforme e software di terzi (ad esempio attraverso l’integrazione con nostre API), (iv) fornire servizi di assistenza clienti, pubblicitari o di pagamento. Tali fornitori hanno un accesso ai tuoi dati limitato all’esecuzione di tali operazioni per nostro conto e sono vincolati contrattualmente a proteggere e utilizzare tali dati in conformità con le finalità per cui li hanno ricevuti e con la presente informativa sulla privacy.

Alpina Commerciale dovrà comunicare i tuoi dati, tra cui i tuoi dati personali, ai fornitori terzi per garantire l’adeguatezza del contratto stipulato con te.


4) Altre informazioni importanti


4.1) Analisi delle tue comunicazioni


Potremmo esaminare o scansionare le tue comunicazioni con Alpina Commerciale per finalità di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, adempimenti imposti dalla normativa vigente, indagine, ricerca, sviluppo del prodotto e assistenza alla clientela. Ad esempio, potremmo scansionare, rivedere o analizzare messaggi per effettuare operazioni di debug, nonché migliorare e ampliare l’offerta di servizi.

Utilizzeremo metodi automatici quando ragionevolmente possibile. Tuttavia, occasionalmente, potremmo dover controllare manualmente alcune comunicazioni, tra cui, ad esempio, per indagini antifrode e per l’assistenza clienti o per valutare e migliorare la funzionalità di tali strumenti automatizzati. Non rivedremo, scansioneremo o analizzeremo le tue comunicazioni per inviarti messaggi di marketing e non venderemo recensioni o analisi di tali comunicazioni.

Tali attività sono svolte sulla base del legittimo interesse di Alpina Commerciale srl per garantire piena conformità con le leggi applicabili ed i nostri Termini di servizio, prevenire le frodi, promuovere la sicurezza, migliorare e assicurare la prestazione adeguata dei nostri servizi.


5) I tuoi diritti


Puoi esercitare ogni diritto descritto in questa sezione nei confronti del Titolare del trattamento, inviano un’email a info@alpinatrieste.it. Ti ricordiamo che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di intraprendere ulteriori azioni in base alla tua richiesta.


5.1) Gestione dei dati


Puoi accedere e aggiornare alcuni tuoi dati dalle impostazioni del tuo Account. Sei responsabile dell’aggiornamento dei tuoi dati personali.


5.2) Rettifica di informazioni imprecise o incomplete


Hai il diritto di chiederci di correggere dati personali imprecisi o incompleti che ti riguardano (e che non puoi aggiornare personalmente dal tuo account).


5.3) Portabilità e accesso ai dati


Puoi richiedere copie delle tue informazioni personali in nostro possesso. Inoltre, puoi avere diritto a richiedere copie di dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile elettronicamente.


5.4) Conservazione ed eliminazione dei dati


In generale, Alpina Commerciale Srl conserva i tuoi dati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto stipulato con te e per assolvere ai nostri obblighi legali. Se non desideri più che Alpina Commerciale Srl utilizzi i tuoi dati allo scopo di fornirti l’accesso ai servizi, puoi richiederci di eliminare le tue informazioni personali. Ti ricordiamo che se decidi di richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali:

Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione e il rilevamento di frodi e la promozione della sicurezza

Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali nella misura necessaria ad assolvere ai nostri obblighi legali. Per esempio, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati per obblighi fiscali, rapporti e indagini legali.

Poiché proteggiamo i dati aziendali da perdite accidentali o da furti di dati, copie residue dei tuoi dati personali potrebbero, per un periodo di tempo limitato, non essere rimossi dai nostri sistemi di backup.


5.5) Ritiro del consenso e limitazione del trattamento dei dati personali


Laddove tu abbia fornito il consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi in qualsiasi momento revocare tale consenso inviandoci una comunicazione nella quale specifichi quale consenso vuoi revocare. Ti ricordiamo che la revoca del consenso non incide sulla legittimità di qualunque attività di trattamento basata su di esso prima della sua revoca. Inoltre, la legge applicabile può darti diritto di limitare le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Alpina Commerciale srl, nello specifico se (i) contesti l’esattezza dei tuoi dati; (ii) il trattamento dei dati non è eseguito in modo legittimo e ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali; (iii) Alpina Commerciale non he ha più bisogno ai fini del trattamento, ma richiedi informazioni per accertare, esercitare o difendere un tuo diritto in sede giudiziaria; o (iv) ti sei opposto al trattamento ai sensi della sezione 5.6 sotto, in attesa della verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi di Alpina Commerciale Srl suoi tuoi.


5.6) Opposizione al trattamento dei dati personali


In alcuni Paesi, la legge ti consente di richiedere a Alpina Commerciale Srl di non trattare i tuoi dati personali per finalità specifiche (tra cui la profilazione) ove tale trattamento è basato su un legittimo interesse. Se ti opponi a tale trattamento, non tratteremo più le tue informazioni personali per questi scopi, a meno che non riusciamo a dimostrare motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento o se tale trattamento è necessario per stabilire l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Laddove i tuoi dati personali vengano trattati per fini di marketing, puoi in qualsiasi momento chiedere ad Alpina Commerciale Srl di cessare il trattamento di tali dati per scopi di marketing diretto inviandoci un’email a info@alpinatrieste.it.


5.7) Presentazione dei reclami


Hai il diritto di presentare reclami riguardo alle attività di trattamento dei dati svolti dalla Alpina Commerciale Srl presso le autorità incaricate della protezione dei dati.


6) Sicurezza


Alpina Commerciale Srl implementa ed aggiorna costantemente misure di sicurezza di natura amministrativa, tecnica e organizzativa finalizzate a proteggere i tuoi dati dall’accesso non autorizzato di terzi, dalla distruzione o dall’alterazione. Alcune delle misure di sicurezza che utilizziamo per proteggere le tue informazioni sono firewall, crittografia e controlli di accesso alle informazioni. Qualora avessi ragione di credere che le tue credenziali d’accesso al tuo account fossero andate perse, rubate, sottratte o altrimenti compromesse, o nel caso di uso o sospetto uso non autorizzato del tuo account, puoi contattarci come descritto nella sezione Contattaci


7) Modifiche alla presente informativa sulla privacy


Alpina Commerciale Srl si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità a questa sezione. In caso di modifiche alla presente informativa sulla privacy pubblicheremo la versione aggiornata sui siti web della Alpina Commerciale Srl e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento. Ti daremo inoltre avviso riguardo alle modifiche apportate tramite email almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Qualora non fossi d’accordo con l’informativa sulla privacy modificata, potrai chiederci di cancellare il tuo Account o i tuoi dati. Qualora non chiedessi di cancellare il tuo account o i tuoi dati prima della data di entrata in vigore dell’informativa sulla privacy aggiornata, l’accesso o l’utilizzo continuato dei servizi da parte tua sarà soggetto all’informativa sulla privacy come da ultima modifica


8) Contattaci


In caso di domande o reclami per quanto riguarda la presente informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati di Alpina Commerciale Srl puoi inviarci un’email a info@alpinatrieste.it oppure contattarci al seguente indirizzo:

Alpina Commerciale Srl

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